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【在線投訴】“飛豬”疑似不退款

2020-06-03    河南省        點擊:

在線投訴:本人在飛豬平臺購買了1張2020年5月3日搭乘摩洛哥皇家航空從邁阿密出發前往卡薩布蘭卡,并于摩洛哥穆罕默德機場轉機至北京大興機場的機票,票款共計5266元;2020年4月17日飛豬通知航班取消,之后要求退票,并且退票無法選擇非自愿退票,不得以情況下改簽到6月3日的航班,等待將近1個月之后,5月23號收到通知6月3號的航班取消,我將再次要求退票,可是客服告訴我沒有辦法改期,不能夠退票,將一切責任客服將責任推諉至航空公司,不予退款,并且說讓我等待航司開通非自愿改期,我問客服那你的意思是航空公司一直不開通,那我就一直等,客服以極其差的態度回答:是。我當時頓時就無語了!一直把責任推脫給航空公司,飛豬的意思是不能改簽,并且又不給退款.然后我打電話給賣家,賣家說航班取消是可以申請非自愿退款的,我跟賣家說了原由之后賣家又讓我找飛豬客服!但是我的機票及票款全程都是在飛豬平臺查詢與購買,我認為退款理應飛豬客服負責溝通解決,希望飛豬盡快處理退款事宜,全額退還本人機票款總計5266元。

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