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【315】“戴爾”出售電腦疑似漏液 售后拖延不處理

2020-03-31    福建省        點擊:

  在線投訴:本人通過戴爾官網平臺購訂了戴爾g3電子計算機筆記本電腦,規格型號是DELLIns15PR-1762BL電腦一臺價格共計6999元,2020年2月24日繳納全款,對方2月28日出具發票。2020年2月28日收貨,當天產品屏幕出現水印之后一直撥打售后電話無人接聽,在3月18日與微信取得聯系,但是仍未回復,在3月21日時解除疫情封城,聯系最近的戴爾售后點得知是有不明液體。3月22日才能第一次聯系到戴爾售后客服人員,判斷是電腦漏液問題。并承諾3月24日之前給予回復。至今未能得到回復。

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  投訴:(1)戴爾售后無故拖延,不解決消費者出現的問題。(2)戴爾并沒有做到,簽收時說明計算機的配置,開箱檢視。(4)戴爾沒有當面向消費者檢驗商品。明示產品質量和配置問題。(5)戴爾沒有準確完整填寫三包證明。(6)戴爾沒有介紹產品使用和維護方法和保養

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