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米多奇烤饃片里疑現死螞蟻 廠家愿賠2箱被消費者拒絕

2018-08-20    齊魯網        點擊:

  近日,濱州市民郭女士在市場上買了一些烤饃片,吃了一些后,偶然發現包裝完好的烤饃里面有一些異物,看著像螞蟻,這是怎么一回事呢?

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  烤饃片里有異物 買家懷疑是“螞蟻”

  郭女士告訴記者,她購買的是一款“米多奇”牌子的“烤香饃片”,一共購買了兩箱,目的是為了招待客戶,但是在食用過程中卻出現了問題,“買了兩箱,60多塊錢一箱,這個地方有一個蟲子,我看著像螞蟻,買了兩箱吃了一大部分了,然后才發現這個問題”。

  這些黑色異物,是在透明的包裝內部,里邊還包著6塊烤饃片。這個箱子里有多包有異物的烤饃,有的基本可以判斷是動物的腳,郭女士懷疑這些異物是螞蟻。

  烤饃里出現異物,是不是因為過期的原因呢?郭女士查看發現,上面寫著生產日期是2018年6月20號,保質期是9個月,還沒有過期。

  烤饃片里爬“螞蟻” 廠家咋解釋?

  發現帶包裝的烤饃片有異物后,郭女士為什么不直接找商家解決問題呢?郭女士說:“因為在集市上買的,又沒有營業執照,怎么找它,又沒給我開單據。”

  這些烤饃到底是不是外包裝上標注的河南聚增食品有限公司生產的呢?黑色異物到底是不是螞蟻呢?按照紙箱外包裝上的電話,記者聯系上了這家公司的工作人員。

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  河南聚增食品有限公司工作人員說:“是螞蟻,出廠的時候肯定是沒有的。”工作人員讓記者跟另外一名同事聯系,稱其是專門負責質量的。

  郭女士說,發現購買的烤饃有黑色異物后,她就找廠家投訴過,廠家就派電話中的這位工作人員來處理,而且他們也派人上門來查看過出問題的烤饃了。不過廠家的這位工作人員答復,有專人來處理郭女士的問題,并給了她一個電話。

  按照河南聚增食品有限公司的工作人員提供的電話號碼,郭女士聯系上了專門負責質量的閆經理。河南聚增食品有限公司閆經理說:“這款產品是我們公司一款簡易包裝的產品,夏天有螞蟻投訴是比較多的。用這種包裝的目的就是便于顧客在挑揀的時候,不把手里弄上油,是用熱縮膜包裝。”

  河南聚增食品有限公司的閆經理答復,他們接到了不止一起烤饃片里出現螞蟻的投訴,而且他們也找到了出現問題的原因。“這種技術里面氣要往外排,需要在過熱縮機前用針扎孔。包裝上一排是兩個孔,一般有四排孔。包裝不太好的地方就是在存儲過程中,比較容易招螞蟻,螞蟻就鉆進去了。”

  承認饃片里有螞蟻 廠家:賠兩箱

  既然已經找到了烤饃片出現螞蟻的原因,那么郭女士遇到的問題該怎么解決呢?閆經理說:“一旦發現產品有問題,我們提示到購買處,或者當地經銷商進行更換,這樣的要求。”

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  烤饃片里出現了螞蟻,廠家也認可他們產的產品出現了這一問題,那么事情該怎么解決呢?我們聯系上了米多奇烤香饃片在山東濱州的代理商。

  經銷商說,廠家給出了補償郭女士兩箱烤饃片的處理意見,但是郭女士沒有接受,他們也不知道怎么處理了。

  那么,郭女士遇到的問題到底該怎么解決呢?記者帶著這些有螞蟻的烤饃片,來到了米多奇濱州市代理商所在地的——濱州市濱城區食品藥品監督管理局北鎮監管所了解情況。

  濱州市濱城區食品藥品監督管理局北鎮監管工作人員說:“肯定不行,絕對不能夠出現這個東西,這就叫混有異物,按規定需要調查需要處罰。”

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  食藥部門出面 提出解決建議

  既然帶包裝的烤饃片里不允許出現異物,那么郭女士遇到的問題該怎么辦呢?濱城區食藥局北鎮監管所的工作人員聯系上了郭女士了解情況。

  經過一番了解后,這位工作人員建議,郭女士可以投訴購買商家。但是在實際溝通中,他們了解到,郭女士找不到銷售商家,所以堅持投訴生產廠家,工作人員也給出了處理辦法。“她要投訴廠家的時候,我們把投訴轉辦單發給河南省。”

  消費者買到帶有異物的食品,廠家該如何處理呢?北鎮監管所的工作人員查詢了相關規定后,給出了下面的答復。“說實話我們來處理的時候,因為廠家不在咱這兒,廠家在咱這就好辦了,就是賠償損失。”

  既然怎么補償國家相關法律法規有明確的規定,希望廠家抓緊按照規定給消費者一個說法。也希望廠家能重視自己的產品,改進自己的加工工藝,從源頭上杜絕這種問題的發生。對于這件事怎么解決記者也將繼續關注。

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